安徽省淮南市八公山区打造“八公畅晚 ”品牌,使老年群体感受到“夕阳无限好”。
统筹推进
由区委政法委牵头,联合法院、检察院、公安、司法行政、民政、医保、卫健等部门,统筹推进“八公畅晚 ”品牌建设。以“八公畅晚 司法保护、基层治理、医疗保障、社会保障、适老化政务服务”为重点内容,将各项工作落地落细。检察机关积极开展公益诉讼检察护航“老有所养”专项行动,持续开展跟进监督及回头看工作。法院将巡回法庭开到老年人家中,同时开辟电话预约和网上立案,方便老年人诉讼。公安机关严惩诈骗老年人、危害老年人身心健康的违法犯罪行为,依法严查快办养老诈骗案件,并将追赃挽损工作贯穿办案始终。司法行政部门深入村居(社区)、乡镇集市等,向老年人重点宣传赡养、婚姻家庭、防诈骗等方面的法律知识,提高老年人自我防范意识和维权意识。民政部门与市场监管部门定期对养老院管理人员、服务人员管理水平、服务态度、服务质量进行检查,及时发现纠正问题,确保养老人员生活开心舒畅。
网格 网络服务
网格员通过线上对接、线下走访相结合的方式,观察老年人居住环境、与高龄独居老年人交流并及时记录其身体情况等信息,建立重点群体信息库,开展上门服务活动。为社区老年人提供代办代买及精神慰藉等多方面服务,让老年人足不出“格”就能享受到丰富的养老护理服务。建设完成区级智慧监管网络平台,将全区养老机构、60岁以上老年人信息等全部纳入平台,平台集互联网、云计算、大数据等技术于一体,实行政府建设、专业运作、公益服务的运行模式,将居家养老、社区养老、机构养老统一纳入平台管理。
多方联动
医保部门将老年健康与医养结合服务纳入基本公共卫生服务项目,为老年群体建立和完善健康档案,免费提供健康体检,进行生活方式和健康状况评估。开展家庭医生签约服务,对行动不便、失能失智的老年人提供上门治疗、随访管理、健康指导。区政务服务中心积极做好办事大厅适老化服务,强化办事大厅无障碍改造,设立志愿者服务台,对老年群体提供咨询引导、协助填表、免费复印打印等全流程贴心服务。数据部门实施传统服务与智慧服务双路并进,在转变服务环境、服务路径、服务模式上持续发力,为老年人打造线上线下便捷办事通道。线上,帮助老年人使用各类自助办理查询机,在政务服务网站上线适老化页面;线下,依托帮办代办志愿者队伍,全程引导老年人办理各项业务。
老有所为
积极吸收在群众中具有较高威望的老党员、老干部、老乡贤、老教师、老工人等加入邻里帮帮团、进入调解室,发挥老年人人熟、地熟、事熟优势,调解矛盾纠纷,为社区治理献计献策。对做出突出成绩的,及时在群众中表扬,在社区宣传栏宣传,并给予一定的物质奖励,激发老年群体参与社会治理、参与公益事业的热情,增强荣誉感和自豪感。根据老年人特长兴趣爱好,组建舞蹈、书法、科普讲座等兴趣小组,增进身心健康。